Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан в 2021 году

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан за 2021 год

Всего за 2021 год в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 489 обращений, что на 25 обращений граждан, больше поступивших в 2020 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 213 (43,6%), по электронной почте – 276 (56,4%).

Динамика изменения количества обращений с 2019 по 2021 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
За 2021 год обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 338 (69,1%);
Волгоградской области – 99 (20,2%);
Астраханской области – 41 (8,5%);
Республики Калмыкия – 7 (1,4%);
Из других субъектов РФ – 4 (0,8%).

Из 464 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 385 (82,9%), а 79 (17,1%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все 385 (100,0%) рассмотренные обращения поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 305 (69,2%);
Волгоградской области – 88 (19,9%);
Астраханской области – 38 (8,6%);
Республики Калмыкия – 7 (1,6%);
Из других субъектов РФ – 3 (0,7%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 153 (34,7%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 2 (0,5%);
вопросы в области карантина растений – 177 (40,1%);
вопросы земельного надзора – 101 (22,9%);
вопросы прохождения государственной службы – 7 (1,6%);
финансово-экономические вопросы 1 (0,2%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан в 4-м квартале 2021 года

Всего за 4-й квартал 2021 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 88 обращений, что на 2 обращения граждан, больше поступивших в 2020 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 40 (45,5%), по электронной почте – 48 (54,5%).

Динамика изменения количества обращений с 2019 по 2021 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 4-м квартале 2021 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 48 (54,6%);
Волгоградской области – 30 (34,1%);
Астраханской области – 7 (7,9%);
Республики Калмыкия – 1 (1,1%);
Из других субъектов РФ – 2 (1,1%).

Из 88 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 81 (92,1%), а 7 (7,9%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 81 (100%) обращение поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 43 (53,0%);
Волгоградской области – 28 (34,5%);
Астраханской области – 7 (8,6%);
Республики Калмыкия – 1 (1,3%);
Из других субъектов РФ – 2 (2,6%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 48 (59,3%);
вопросы в области карантина растений – 3 (3,7%);
вопросы земельного надзора – 23 (28,4%);
вопросы прохождения гос. службы – 6 (7,4%);
финансово-экономические вопросы – 1 (1,2%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

2020 год
Обращения из других субъектов не поступали

Обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан за 3-й квартал 2021 года

Всего за 3-й квартал 2021 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 252 обращений, что на 81 обращений граждан, больше поступивших в 2020 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 74 (29,4%), по электронной почте – 178 (70,6%).

Динамика изменения количества обращений с 2019 по 2021 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 3-м квартале 2021 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 222 (88 %);
Волгоградской области – 19 (7,5%);
Астраханской области – 8 (3,1%);
Республики Калмыкия – 2 (0,7%);
Из других субъектов РФ – 2 (0,7%).

Из 252 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 237 (94 %), а 15 (6 %) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 237 (100 %) обращение поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 209 (88,2%);
Волгоградской области – 17 (7,3%);
Астраханской области – 8 (0,8%);
Республики Калмыкия – 2 (0,8%);
Из других субъектов РФ – 1 (0,4%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 41 (17,3 %);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 2 (0,8 %);
вопросы в области карантина растений – 164 (69,2 %);
вопросы земельного надзора – 29 (12,3 %);
вопросы прохождения государственной службы – 1 (0,4 %).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан за 9 месяцев 2021 года

Всего за 9 месяцев 2021 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 401 обращение, что на 24 обращения граждан, больше поступивших в 2020 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 173 (43,1 %), по электронной почте – 228 (56,69 %).

Динамика изменения количества обращений с 2019 по 2021 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
За 9 месяцев 2021 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 290 (72,3 %);
Волгоградской области – 69 (17,2 %);
Астраханской области – 34 (8,5 %);
Республики Калмыкия – 6 (1,5 %);
Из других субъектов РФ – 2 (0,5 %).

Из 401 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 360 (89,8 %), а 41 (10,2 %) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 360 (100%) обращений поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 261 (72,1 %);
Волгоградской области – 60 (26,7 %);
Астраханской области – 32 (8,9 %);
Республики Калмыкия – 6 (1,7 %);
Из других субъектов РФ – 1 (0,6 %).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 105 (29,2 %);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 2 (0,6 %);
вопросы в области карантина растений – 174 (48,2 %);
вопросы земельного надзора – 78 (21,7 %);
вопросы прохождения государственной службы – 1 (0,3 %).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан за 1 полугодие 2021 года

Всего за 1 полугодие 2021 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 149 обращений, что на 57 (27,7%) обращений граждан, меньше поступивших в 2020 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 99 (66,4%), по электронной почте – 50 (33,6%).

Динамика изменения количества обращений с 2019 по 2021 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 1 полугодии 2021 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 68 (45,6%);
Волгоградской области – 51 (34,2%);
Астраханской области – 26 (17,5%);
Республики Калмыкия – 4 (2,7%).

Из 149 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 123 (82,6%), а 26 (17,4%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Рассмотренные обращения поступили только от физических лиц.

Рассмотренные обращения распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 52 (42,3%);
Волгоградской области – 43 (34,9%);
Астраханской области – 24 (19,5%);
Республики Калмыкия – 4 (3,3%);
Другие субъекты РФ – нет.

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 64 (52,0%);
вопросы в области карантина растений – 10 (8,1%);
вопросы земельного надзора – 49 (39,9%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан во 2 квартале 2021 года

Всего за 2 квартал 2021 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 100 обращений, что на 31 (18,1%) обращение граждан, меньше поступивших в 2020 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 67 (67,0%), по электронной почте – 33 (33,0%).

Динамика изменения количества обращений с 2019 по 2021 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
Во 2 квартале 2021 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 43 (43,0%);
Волгоградской области – 36 (36,0%);
Астраханской области – 19 (19,0%);
Республики Калмыкия – 2 (2,0%);
Из других субъектов РФ – нет.

Из 100 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 85 (85,0%), а 15 (15,0%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Рассмотренные 85 (100%) обращений поступили только от физических лиц.

Рассмотренные обращения распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 34 (40,0%);
Волгоградской области – 32 (37,6%);
Астраханской области – 17 (20,0%);
Республики Калмыкия – 2 (2,4%);
Из других субъектов РФ – нет.

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 45 (52,9%);
вопросы в области карантина растений – 9 (10,6%);
вопросы земельного надзора – 31 (36,5%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан в 1 квартале 2021 года

Всего за 1 квартал 2021 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 49 обращений, что на 26 обращений граждан, меньше поступивших в 2020 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 32 (65,3%), по электронной почте – 17 (34,7%).

Динамика изменения количества обращений с 2019 по 2021 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 1 квартале 2021 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 25 (51,0%);
Волгоградской области – 15 (30,6%);
Астраханской области – 7 (14,3%);
Республика Калмыкия – 2 (4,1%).

Из 49 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 38 (77,6%), а 11 (22,4%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные обращения поступили только от физических лиц – 38 (100%).

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 18 (47,4%);
Волгоградской области – 11 (28,9%);
Астраханской области – 7 (18,4%);
Республика Калмыкия – 2 (5,3%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 19 (50,0%);
вопросы в области карантина растений и семеноводства – 1 (2,6%);
вопросы земельного надзора – 18 (47,4%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».