Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан в 2023 году

Всего за 2023 год в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 456 обращений, что на 9 обращений граждан, меньше поступивших в 2022 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 85 (18,6%), по электронной почте – 371 (81,4%).

27.07.2023 осуществлен личный прием гражданина. Письменных обращений подано не было. Даны устные разъяснения посетителю.
Динамика изменения количества обращений с 2020 по 2022 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
За 2023 год обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 311 (68,2%);
Волгоградской области – 96 (21,1%);
Астраханской области – 32 (7,0%);
Республики Калмыкия – 10 (2,2%);
Из других субъектов РФ – 7 (1,5%).

Из 456 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 428 (93,9%), а 28 (6,1%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все 428 (100,0%) рассмотренные обращения поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 301 (70,3%);
Волгоградской области – 87 (20,3%);
Астраханской области – 29 (6,8%);
Республики Калмыкия – 8 (1,9%);
Из других субъектов РФ – 3 (0,7%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 172 (40,2%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 17 (4,0%);
вопросы в области карантина растений – 158 (36,9%);
вопросы в области внешнего карантина растений – 1 (0,2%);
вопросы земельного надзора – 76 (17,8%);
вопросы прохождения государственной службы — 4 (0,9%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Другие субъекты РФ

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 4-й квартал 2023 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 63 обращения, что на 36 обращений граждан, меньше поступивших в 2022 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 18 (28,6%), по электронной почте – 45 (71,4%).

Динамика изменения количества обращений с 2021 по 2023 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 4-м квартале 2023 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 30 (47,6%);
Волгоградской области – 25 (39,7%);
Астраханской области – 6 (9,5%);
Республики Калмыкия – 1 (1,6%);
Из других субъектов РФ – 1 (1,6%).

Из 63 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 57 (90,5%), а 6 (9,5%) обращение граждан направлено в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 57 (100%) обращений поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 26 (45,6%);
Волгоградской области – 24 (42,1%);
Астраханской области – 5 (8,7%);
Республики Калмыкия – 1 (1,8%);
Из других субъектов РФ – 1 (1,8%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 33 (57,9%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 2 (3,5%);
вопросы в области карантина растений – 8 (14,0%);
вопросы земельного надзора – 14 (24,6%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Другие субъекты РФ

Обращения из других субъектов 2022 году не поступали.
Обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 9 месяцев 2023 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 393 обращения, что на 27 обращений граждан, больше поступивших в 2022 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 67 (17,1 %), по электронной почте – 326 (82,9 %).

27.07.2023 осуществлен личный прием гражданина. Письменных обращений подано не было. Даны устные разъяснения посетителю.
Динамика изменения количества обращений с 2020 по 2022 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
За 9 месяцев 2023 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 281 (71,5 %);
Волгоградской области – 71 (18,1 %);
Астраханской области – 26 (6,6 %);
Республики Калмыкия – 9 (2,3 %);
Из других субъектов РФ – 6 (1,5 %).

Из 393 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 371 (94,4%), а 22 (5,6 %) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 371 (100%) обращений поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 275 (74,1 %);
Волгоградской области – 63 (16,9 %);
Астраханской области – 24 (6,5 %);
Республики Калмыкия – 7 (2,0 %);
Из других субъектов РФ – 2 (0,5 %).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 139 (37,5 %);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 15 (4,0 %);
вопросы в области внешнего карантина растений – 1 (0,3 %);
вопросы в области карантина растений – 150 (40,4 %);
вопросы земельного надзора – 62 (16,7 %);
вопросы прохождения государственной службы – 4 (1,1 %).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 3-й квартал 2023 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 204 обращений, что на 6 обращений граждан, больше поступивших в 2022 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 67 (17,1%), по электронной почте – 326 (82,9%).

27.07.2023 осуществлен личный прием гражданина. Письменных обращений подано не было. Даны устные разъяснения посетителю.
Динамика изменения количества обращений с 2021 по 2022 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ

В 3-м квартале 2023 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 171 (83,8 %);
Волгоградской области – 26 (12,8%);
Астраханской области – 5 (2,5%);
Республики Калмыкия – 2 (0,9%).

Из 204 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 204 (100,0 %).

Все рассмотренные 204 (100 %) обращение поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:

Ростовской области – 171 (83,8%);
Волгоградской области – 26 (12,8%);
Астраханской области – 5 (2,5%);
Республики Калмыкия – 2 (0,9%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:

вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 47 (23,0 %);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 3 (1,5 %);
вопросы в области карантина растений – 136 (66,7 %);
вопросы земельного надзора – 18 (8,8 %).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

В 3 квартале 2022 и 2023 годов обращения граждан из других субъектов РФ не поступали.

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 1 полугодие 2023 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 189 обращений, что на 21 (11,1%) обращений граждан, больше поступивших в 2022 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 44 (23,3%), по электронной почте – 145 (76,7%).

Динамика изменения количества обращений с 2021 по 2023 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 1 полугодии 2023 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 110 (58,2%);
Волгоградской области – 45 (23,8%);
Астраханской области – 21 (11,1%);
Республики Калмыкия – 7 (3,7%);
Из других субъектов РФ – 6 (3,2%).

Из 189 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 167 (88,4%), а 22 (11,6%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Рассмотренные обращения поступили только от физических лиц.

Рассмотренные обращения распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 104 (62,3%);
Волгоградской области – 37 (22,2%);
Астраханской области – 19 (11,4%);
Республики Калмыкия – 5 (2,9%);
Другие субъекты РФ – 2 (1,2%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 92 (55,0%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 12 (7,2%);
вопросы внешнего карантина растений – 1 (0,6%);
вопросы в области карантина растений – 14 (8,4%);
вопросы земельного надзора – 44 (26,4%);
вопросы прохождения государственной службы – 4 (2,4%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 2 квартал 2023 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 113 обращений, что на 5 (4,4%) обращений граждан, больше поступивших в 2022 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 33 (29,2%), по электронной почте – 80 (70,8%).

Динамика изменения количества обращений с 2020 по 2022 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
Во 2 квартале 2023 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 67 (59,3%);
Волгоградской области – 30 (26,6%);
Астраханской области – 11 (9,7%);
Республики Калмыкия – 5 (4,4%);
Из других субъектов РФ – нет.

Из 113 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 97 (85,8%), а 16 (14,2%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Рассмотренные 97 (100%) обращений поступили только от физических лиц.

Рассмотренные обращения распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 62 (63,9%);
Волгоградской области – 23 (23,7%);
Астраханской области – 9 (9,3%);
Республики Калмыкия – 3 (3,1%);
Из других субъектов РФ – нет.

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 54 (55,8%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 6 (6,2%);
вопросы внешнего карантина растений – 1 (1,0%);
вопросы в области карантина растений – 11 (11,3%);
вопросы земельного надзора – 24 (24,7%);
вопросы прохождения государственной службы – 1 (1,0%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 1 квартал 2023 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 76 обращений, что на 16 обращений граждан, больше поступивших в 2022 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 11 (13,2%), по электронной почте – 66 (86,8%).

Динамика изменения количества обращений с 2021 по 2023 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 1 квартале 2023 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 43 (56,6%);
Волгоградской области – 15 (19,7%);
Астраханской области – 10 (13,2%);
Республика Калмыкия – 2 (2,6%);
Другие субъекты РФ – 6 (7,9%).

Из 76 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 70 (92,1%), а 6 (7,9%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные обращения поступили только от физических лиц – 70 (100%).

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 42 (60,0%);
Волгоградской области – 14 (20,0%);
Астраханской области – 10 (14,2%);
Республика Калмыкия – 2 (2,9%);
Другие субъекты РФ – 2 (2,9%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 38 (54,2%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 6 (8,6%);
вопросы в области карантина растений и семеноводства – 3 (4,3%);
вопросы земельного надзора – 20 (28,6%);
вопросы прохождения государственной службы – 3 (4,3%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».