Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан в 2024 году

Всего за 2024 год в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 464 обращений, что на 8 обращений граждан, больше поступивших в 2023 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 73 (15,7%), по электронной почте – 391 (84,3%).

Динамика изменения количества обращений с 2022 по 2024 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
За 2024 год обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 241 (51,9%);
Волгоградской области – 142 (30,6%);
Астраханской области – 72 (15,5%);
Республики Калмыкия – 8 (1,7%);
Из других субъектов РФ – 1 (0,3%).

Из 464 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 436 (93,9%), а 28 (6,1%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все 436 (100,0%) рассмотренные обращения поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 223 (51,2%);
Волгоградской области – 135 (31,0%);
Астраханской области – 69 (15,8%);
Республики Калмыкия – 8 (1,8%);
Из других субъектов РФ – 1 (0,2%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 278 (63,8%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 4 (0,9%);
вопросы в области карантина растений – 76 (17,4%);
вопросы земельного надзора – 78 (17,9%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 4-й квартал 2024 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 81 обращение, что на 18 обращений граждан, больше поступивших в 2023 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 20 (24,7%), по электронной почте – 61 (75,3%).

Динамика изменения количества обращений с 2022 по 2024 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 4-м квартале 2024 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 40 (49,4%);
Волгоградской области – 31 (38,3%);
Астраханской области – 10 (12,3%).

Из 81 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 70 (86,4%), а 11 (13,6%) обращений граждан направлено в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 70 (100%) обращений поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 33 (47,1%);
Волгоградской области – 27 (38,6%);
Астраханской области – 10 (14,3%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 45 (64,3%);
вопросы в области карантина растений – 4 (5,7%);
вопросы земельного надзора – 21 (30,0%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 9 месяцев 2024 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 383 обращения, что на 10 обращений граждан, меньше поступивших в 2023 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 53 (13,8 %), по электронной почте – 330 (86,2 %).

Динамика изменения количества обращений с 2022 по 2024 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
За 9 месяцев 2024 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 201 (52,2 %);
Волгоградской области – 111 (28,9 %);
Астраханской области – 62 (16,2 %);
Республики Калмыкия – 8 (2,1 %);
Из других субъектов РФ – 1 (0,3 %).

Из 383 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 366 (95,6%), а 17 (4,4 %) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 366 (100%) обращений поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 190 (51,9 %);
Волгоградской области – 108 (29,5 %);
Астраханской области – 59 (16,1 %);
Республики Калмыкия – 8 (2,2 %);
Из других субъектов РФ – 1 (0,3 %).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 233 (63,6 %);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 4 (1,1 %);
вопросы в области карантина растений – 72 (19,7 %);
вопросы земельного надзора – 57 (15,6 %).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Ростовская область

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 3-й квартал 2024 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 181 обращение, что на 23 обращения граждан, меньше поступивших в 2023 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 22 (12,2%), по электронной почте – 159 (87,8%).

Динамика изменения количества обращений с 2022 по 2024 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 3-м квартале 2024 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 104 (57,5 %);
Волгоградской области – 51 (28,2%);
Астраханской области – 23 (12,6%);
Республики Калмыкия – 3 (1,7%).

Из 181 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 170 (93,9 %), а 11 (6,1%) обращений граждан направлены в другие организации для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 170 (100 %) обращение поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 98 (57,7%);
Волгоградской области – 49 (28,8%);
Астраханской области – 20 (11,8%);
Республики Калмыкия – 3 (1,7%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 90 (52,9 %);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 1 (0,6 %);
вопросы в области карантина растений – 54 (31,8 %);
вопросы земельного надзора – 25 (14,7 %).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Другие субъекты РФ

В 3 квартале 2023 и 2024 годов обращения граждан из других субъектов РФ не поступали.
Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 1 полугодие 2024 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 202 обращений, что на 13 (6,4%) обращений граждан, больше поступивших в 2023 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 31 (15,4%), по электронной почте – 171 (84,6%).

Динамика изменения количества обращений с 2022 по 2024 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 1 полугодии 2024 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 97 (48,0%);
Волгоградской области – 60 (29,7%);
Астраханской области – 39 (19,3%);
Республики Калмыкия – 5 (2,5%);
Из других субъектов РФ – 1 (0,5%).

Из 202 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 196 (97,0%), а 6 (3,0%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Рассмотренные обращения поступили только от физических лиц.

Рассмотренные обращения распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 92 (46,9%);
Волгоградской области – 59 (30,1%);
Астраханской области – 39 (19,9%);
Республики Калмыкия – 5 (2,6%);
Другие субъекты РФ – 1 (0,5%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 143 (72,9%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 3 (1,5%);
вопросы в области карантина растений – 18 (9,%);
вопросы земельного надзора – 32 (16,3%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 1 квартал 2024 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 59 обращений, что на 17 обращений граждан, меньше поступивших в 2023 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 10 (16,9%), по электронной почте – 49 (83,1%).

Динамика изменения количества обращений с 2022 по 2024 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ

В 1 квартале 2024 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:

Ростовской области – 28 (56,6%);

Волгоградской области – 24 (19,7%);

Астраханской области – 4 (13,2%);

Республика Калмыкия – 2 (2,6%);

Другие субъекты РФ – 1 (7,9%).

Из 59 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 54 (91,5%), а 5 (8,5%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.

Все рассмотренные обращения поступили только от физических лиц – 54 (100%).

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:

Ростовской области – 24 (44,4%);

Волгоградской области – 23 (42,6%);

Астраханской области – 4 (7,4%);

Республика Калмыкия – 2 (3,7%);

Другие субъекты РФ – 1 (1,9%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:

вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 43 (54,2%);

вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 2 (8,6%);

вопросы в области карантина растений и семеноводства – 1 (4,3%);

вопросы земельного надзора – 8 (28,6%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Другие субъекты РФ

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».