Анализ работы по рассмотрению жалоб в 2020 году

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан за 2020 год

Всего за 2020 год в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 464 обращения, что на 43 обращений граждан, больше поступивших в 2019 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 249 (53,7%), по электронной почте – 215 (46,3%).

Динамика изменения количества обращений с 2018 по 2020 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
За 2020 год обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 288 (62,1%);
Волгоградской области – 126 (27,2%);
Астраханской области – 39 (8,4%);
Республики Калмыкия – 8 (1,7%);
Из других субъектов РФ – 3 (0,6%).

Из 464 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 385 (82,9%), а 79 (17,1%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все 385 (100,0%) рассмотренные обращения поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 247 (64,2%);
Волгоградской области – 99 (25,7%);
Астраханской области – 30 (7,8%);
Республики Калмыкия – 8 (2,1%);
Из других субъектов РФ – 1 (0,2%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 207 (53,8%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 3 (0,8%);
вопросы в области внешнего карантина растений – 1 (0,3%);
вопросы в области карантина растений – 61 (15,8%);
вопросы земельного надзора – 100 (25,9%);
вопросы прохождения государственной службы – 13 (3,4%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан в 4-м квартале 2020 года

Всего за 4-й квартал 2020 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 86 обращений, что на 39 обращений граждан, больше поступивших в 2019 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 39 (45,3%), по электронной почте – 47 (54,7%).

Динамика изменения количества обращений с 2018 по 2020 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 4-м квартале 2020 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 40 (46,5%);
Волгоградской области – 34 (39,5%);
Астраханской области – 10 (11,7%);
Республики Калмыкия – 2 (2,1%);
Из других субъектов РФ – не поступали

Из 86 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 69 (80,2%), а 17 (19,8%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 69 (100%) обращений поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 37 (53,7%);
Волгоградской области – 23 (33,3%);
Астраханской области – 7 (10,1%);
Республики Калмыкия – 2 (2,9%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 35 (50,7%);
вопросы в области карантина растений – 4 (5,8%);
вопросы земельного надзора – 30 (63,0%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан за 9 месяцев 2020 года

Всего за 9 месяцев 2020 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 377 обращения, что на 3 обращения граждан, больше поступивших в 2019 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 209 (55,4%), по электронной почте – 168 (44,6%).

Динамика изменения количества обращений с 2018 по 2020 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
За 9 месяцев 2019 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 247 (65,5%);
Волгоградской области – 92 (24,4%);
Астраханской области – 29 (7,7%);
Республики Калмыкия – 6 (1,6%);
Из других субъектов РФ – 3 (0,8%).

Из 377 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 316 (83,8%), а 61 (16,2%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 316 (100%) обращений поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 210 (66,5%);
Волгоградской области – 76 (24,1%);
Астраханской области – 23 (7,3%);
Республики Калмыкия – 6 (1,9%);
Из других субъектов РФ – 1 (0,2%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 172 (54,4%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 3 (0,9%);
вопросы в области внешнего карантина растений – 1 (0,3%);
вопросы в области карантина растений – 57 (18,1%);
вопросы земельного надзора – 70 (22,2%);
вопросы прохождения государственной службы – 13 (4,1%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан в 3-м квартале 2020 года

Всего за 3-й квартал 2020 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 171 обращений, что на 16 обращений граждан, больше поступивших в 2019 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 79 (46,2%), по электронной почте – 92 (53,8%).

Динамика изменения количества обращений с 2018 по 2020 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 3-м квартале 2020 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 131 (76,7%);
Волгоградской области – 30 (17,5%);
Астраханской области – 5 (2,9%);
Республики Калмыкия – 4 (2,3%);
Из других субъектов РФ – 1 (0,6%).

Из 171 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 141 (82,5%), а 30 (17,5%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные 141 (100%) обращение поступили от физических лиц.

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 107 (75,9%);
Волгоградской области – 25 (17,8%);
Астраханской области – 4 (2,8%);
Республики Калмыкия – 4 (2,8%);
Из других субъектов РФ – 1 (0,7%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 88 (62,4%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 1 (0,7%);
вопросы в области внешнего карантина растений – 1 (0,7%);
вопросы в области карантина растений – 34 (24,1%);
вопросы земельного надзора – 17 (12,1%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан за 1 полугодие 2020 года

Всего за 1 полугодие 2020 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 206 обращений, что на 13 (5,9%) обращений граждан, меньше поступивших в 2019 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 130 (63,1%), по электронной приемной – 76 (36,9%).

Динамика изменения количества обращений с 2018 по 2020 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 1 полугодии 2020 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 116 (56,4%);
Волгоградской области – 62 (30,1%);
Астраханской области – 24 (11,7%);
Республики Калмыкия – 2 (0,9%);
Из других субъектов РФ – 2 (0,9%).

Из 206 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 175 (84,9%), а 31 (15,1%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Рассмотренные обращения поступили только от физических лиц.

Рассмотренные обращения распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 103 (58,9%);
Волгоградской области – 51 (29,1%);
Астраханской области – 19 (10,9%);
Республики Калмыкия – 2 (1,1%);
Другие субъекты РФ – нет.

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 84 (48,0%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 2 (1,1%);
вопросы в области карантина растений – 23 (13,1%);
вопросы земельного надзора – 53 (30,4%);
вопросы прохождения государственной службы – 13 (7,4%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан во 2 квартале 2020 года

Всего за 2 квартал 2020 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 131 обращение, что на 29 (18,1%) обращений граждан, меньше поступивших в 2019 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 78 (59,5%), по электронной приемной – 53 (40,5%).

Динамика изменения количества обращений с 2018 по 2020 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
Во 2 квартале 2020 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 83 (63,4%);
Волгоградской области – 33 (25,2%);
Астраханской области – 13 (9,8%);
Республики Калмыкия – 1 (0,8%);
Из других субъектов РФ – 1 (0,8%).

Из 131 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 111 (84,7%), а 20 (15,3%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Рассмотренные 111 (100%) обращений поступили только от физических лиц.

Рассмотренные обращения распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 73 (65,8%);
Волгоградской области – 26 (23,4%);
Астраханской области – 11 (9,9%);
Республики Калмыкия – 1 (0,9%);
Из других субъектов РФ – нет.

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 50 (45,1%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 1 (0,9%);
вопросы в области карантина растений – 20 (18,0%);
вопросы земельного надзора – 33 (29,7%);
вопросы прохождения государственной службы – 7 (6.3%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан в 1 квартале 2020 года

Всего за 1 квартал 2020 года в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия поступило 75 обращений, что на 16 обращений граждан, больше поступивших в 2019 году за аналогичный период. Из них поступило: по почте – 52 (69,3%), по электронной приемной – 23 (30,7%).

Динамика изменения количества обращений с 2018 по 2020 годы выглядит следующим образом:

Поступления обращений из субъектов РФ
В 1 квартале 2020 года обращения граждан поступили из субъектов РФ:
Ростовской области – 33 (44,0%);
Волгоградской области – 29 (38,7%);
Астраханской области – 11 (14,7%);
Республика Калмыкия – 1 (1,3%);
Другие субъекты РФ – 1 (1,3%).

Из 75 поступивших обращений рассмотрено в Управлении – 64 (85,3%), а 11 (14,7%) обращений граждан направлены в другие органы для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.
Все рассмотренные обращения поступили только от физических лиц – 64 (100%).

Рассмотренные обращения, поступившие в Управление, распределяются по субъектам РФ:
Ростовской области – 30 (46,9%);
Волгоградской области – 25 (39,1%);
Астраханской области – 8 (12,4%);
Республика Калмыкия – 1 (1,6%).

По сфере деятельности обращения, поступившие в Управление, распределяются:
вопросы внутреннего ветеринарного контроля и надзора – 34 (53,1%);
вопросы внешнего ветеринарного контроля и надзора – 1 (1,6%);
вопросы в области карантина растений и семеноводства – 3 (4,7%);
вопросы земельного надзора – 20 (31,3%);
вопросы прохождения государственной гражданской службы – 6 (9,4%).

В том числе распределяются по субъектам РФ:

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».